在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客服團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度、復(fù)購率以及品牌形象，如何科學(xué)合理地評估客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，并激勵(lì)他們持續(xù)提升績效，成為許多電商企業(yè)面臨的...