隨著電子商務的快速發(fā)展，消費者購物渠道日益多元化，從傳統(tǒng)電商平臺（如淘寶、京東）到社交媒體（如微信、抖音）、獨立站、小程序等，企業(yè)需要面對來自不同平臺的客戶咨詢，如何高效管理這些分散的咨詢，提升客戶體...