在外貿(mào)電商（跨境電商）領(lǐng)域，客戶投訴是不可避免的，由于涉及跨國交易、物流延遲、文化差異等因素，客戶投訴的頻率可能比國內(nèi)電商更高，妥善處理客戶投訴不僅能挽回客戶信任，還能提升品牌口碑，甚至帶來更多潛在客...