在全球化的商業(yè)環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，如何高效管理客戶關(guān)系成為決定業(yè)務成敗的關(guān)鍵因素之一，客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）系統(tǒng)作...